创造性地解决问题方法

创造性地解决问题方法

张 英  季幼章

中国科学院等离子体物理研究所  合肥  230031

为了充分发掘创造潜力，创造性地解决各种问题，获得事业和个人生活的成功，美国罗伯特•沃尔森倡导“DO-IT”创造性思维方法系统，目的在于克服思维的坏习惯，改造人的自然本性。这些方法系统旨在加强创造力，改进解决问题的自然方法，克服那些腐蚀我们创造精神的不良思维方式。这些新的创造方法可供群体使用，也可供个人使用。个体解题与群体解题不可能分开，二者的结合往往收效最佳。

ØDO-IT创造方法系统

DO-IT创造方法系统，可以概括为四个短语：（1）明确问题；（2）广集设想；

（3）确定最佳方案；（4）把方案转化为行动。明确( Definite)、敞开(Open)、确定(Incontestable)和转化(Transformable)这四个单词的第一个字母联起来即为“DO-IT”，这一缩写词表示整个创造性解决问题的全过程。

明确问题使你确信你正在解决真正的问题，帮助你将有意识心灵和无意识心灵全都扑在问题上。广集设想使你得到大量多样化的解决方案，使你保持开放的态度，推迟做出判断，直到转入下一个阶段。然后是确定解决问题的最佳方案，修改它，完善它，最后把方案转化为行动。

1.1 明确问题

在解决问题的过程中，明确问题是我们向问题发起进攻的第一个重要战役，应予以高度重视。如果我们投入了足够的精力和热情，这次有意识的攻势或许会使无意识心灵作为得力的助攻手，一起参加解决问题的战斗。如果我们感到某一问题很有意义，并予以仔细的确定，无意识思维就会知趣地活跃起来，积极参与解决我们为它规定的问题。

明解问题的方法有伸缩聚焦法、关健词法和目标拓展法。

1.1.1  伸缩聚焦法

伸缩聚焦法帮助我们全神贯注于我们希望加以解决的问题。

（1 首先问为什么存在问题，从而给问题做一较宽泛的陈述。

（2 设法将问题分割为若干较小的问题，从而给问题作一较狭窄的陈述。

1.1.2  关键词法

关键词法帮助我们轻松而又恰当地抓住问题的本质。

（1 至少给问题的目标写下三句含有两个词的新陈述。

（2 重新组合这些词，挑选出最能精确表示你要解决的问题的性质的组

合，即一对词。

（3 借助这对词，给问题写下一句更合适，更有效的新陈述。

1.1.3  目标拓展法

目标拓展法帮助我们准确地把握问题的界限的范围，产生新颖、独到的解决设想，使我们在片刻之间获得大量观念。

（1 列出你想要解决的问题所应当实现的目标，目的或标准，充分考虑你

必须克服的种种障碍。

（2 然后延伸每一目标、目的或标准、写下所有被激发出的设想。

1.2  广集设想

富有创造性的问题解决者，他们在确定最佳方案之前，总是设法收集尽可能多的设想和方案，从而给自已提供较大的选择范围和较大的成功机会。这样做，有助于触发灵感，开拓思路，宽容异议，使我们看到别人往往视而不见的事物，洞察相似观念之间的区别，从新的角度认识老问题，用新的方法解决曾经解决过的问题，在众多方案并存的情况下，准确鉴别其长短优劣。

广集设想的方法有隔行启示法、游戏激励法、自由联想法和组合创新法。

1.2.1  隔行启示法

隔行启示法帮助我们开发利用他人的智力资源。就你要解决的问题征求别人的意见。这些“别人”最好具有与你不同专业、不同的生活经验、社会背景、知识结构和智力水平。借助他们的见解启发你的思考。

1.2.2  游戏激励法

成年人的创造源泉和创造力与孩子们的游戏相似。游戏激励法帮助我们打破习惯性的思考方式，开发利用潜意识思维的宝库。游戏激励法是一种心智体操或心智游戏。联想和诱发往往来源于伴有奇异的、不着边际的想象的“游戏”。想象出来的观念又往往导致出人意料的独创性解决方案。

（1 首先列出所有可以想到的奇谈怪论。

（2 然后每一次将其中的一个念头转化为可能合理的设想。

这些步骤不可偷工减料，务必写在纸上列表，扎扎实实进行。

1.2.3  自由联想法

自由联想法也帮助我们打破习惯性的思考方式，我们使用相似物、类比物和隐喻物激发、诱导自已的思想，在你要解决的问题与那些从逻辑上来看并不涉及你的问题的事物之间硬想出它们之间的相似之处，从而激发新鲜思想。

（1 写下一种实物、图片、动物或植物的名称。

（2 详细列出它的各种特征。

（3 借助这张特征表思考自已的问题的特征，从而激发解决问题的新颖见

解。

1.2.4  组合创新法

组合创新法帮助我们组合已有的观念以产生新的设想。对已经收到的方案进行逻辑的或任意的组合，从而激发出新见解新观点。

（1 首先列出尽可能多的解题设想。

（2 然后组合两个或两个以上的初步设想，从而激发出新的创造性设想或

方案。

1.3  确定最佳方案

为了创造性地解决创造性的问题，首先我们必须仔细明确和限定问题，敞开思路，广罗方案，然后确定解决问题的最佳方案。

确定最佳方案的方法有融汇选择法、逆向优化法和权衡决断法。

1.3.1  融汇选择法

融汇选择法帮助我们改进挑选方案的传统的自然方法，增强鉴别方案的能力。

回顾、考察你的目标、目的或标准，充分信任自已的直觉，让直觉挑选最佳方案。

1.3.2  逆向优化法

逆向优化法可以用来克服自已躲闪自我批评和外来批评的倾向，帮助优化我们的选择。

（1 首先必须明确地确定我们方案的消极方面。

（2 然后设法把消极转化为积极。

修改方法，尽量减少消极方面。

1.3.3  权衡决断法

权衡决断法从实践的角度修改方案，努力缩小坏的、不利的后果，扩大好的、

有利的后果。

（1 列出实施某一方案可能带来的最不利的后果和最有利的后果。

（2 如有必要，修改原来的方案，设法缩小最不利的后果，扩大最有利的

后果。

（3 决定是否应当投入全部精力实施方案。

1.4  付诸行动

创造是百分之一的思考，百分之九十九的行动，事业的成功较少地取决于思考的能力，而更多地取决于实施思考成果的能力，即把关于某物的思想转化为关于某物的行动的能力。

1.4.1  取得别人支持

我们必须向他人推销我们自已以及我们的思想，必须给他人提供可供选择的

东西，显示其实用性，引用旁证，强调互利，进行比较，并说明自已方案的独特

的优点。如果可能的话，设法谋取该领域的专家学者以及其他乐于听取你的意见的著名人士的支持，借他们的力量宣传你的方案，使它成为众人心目的中心。

1.4.2  克服内心犹豫

自信是做人之本，成功之本。为了实现创造性方案，我们总得冒点风险。我

们要有对别人的起码的信任，就可能将方案转化为现实。要愿同他人分享荣誉或财富，不要裹足不前。只要相信自已是正确的，就一定会坚持下去，走自已的路，继续未完成的工作，直到大功告成。

1.4.3  修改完善方案

提供的方案，通过试验和修改完善方案。

（1） 变通修改

设想和方案一旦进入实战阶段，就必须予以简化，补充和修订。持之以恒的

努力必须与灵活机动的变通力相结合，才能成功地把方案转化为行动。

（2）  追求最佳

在把方案付诸实施的阶段，我们要精益求精，不断修改完善，使方案达到最

佳状态，获得最大成功机会。

1.4.4  制定行动计划

我们把方案转化为行动，需要制定一套行动计划，用计划主动控制事态的发

展。5WlH 问句可以成为我们建立一套行动计划的辅助工具。5W是指：何者（What）、为何（Why）、何地（Where）、谁（What）以及何时（When）。lH指：怎样（How）。

1.4.5  减少失败风险

我们个人成长往往取决于个人愿意承担的风险的程度。我们可以“顺应自然”

的稳定的成长；可以应用现有的知识和经验，涉足新的领域；可以尝试别人已在着手实行的新思想；也可以大胆推出自已首创的新思想。要设法使用阶段性成果谋取重大突破，这样做可以将风险降到最低限度。

2  群体创造力

目前，各类群体在社会生活中的影响与日俱增。“群体”，是泛指一切集体活动的形式。群体是具有下列特征的一群人：（1）各成员相互依存，在心理上意识到对方的存在。（2）各成员在行为上彼此影响，有交互的作用。（3）各成员有“我们同属一群人”的感觉。可以说，每个人都是某个群体组织的一员，时时都在参与群体活动。群体思维的作用正在急剧增长，考察群体解决问题的方式，探讨提高群体思维效果的途径，从而产生优于个体作战的效果。

2.1  创造性的群体思维方式

群体的创造能力在群体能力结构中起着关键性作用。群体要有活力和效率，在群体会议中，在制定出切实可行的行动计划之前，需要仔细明确和限定自已的问题以及问题的目标。在群体会议中，创造性的群体思维方式应该是：

（1）需要解决的问题一经提出，要有时间让群体成员努力去仔细明确和限定问题，仔细确定与问题有关的制约的因素或影响问题的种种标准。将想象与判断区分开来，推迟做出判断，方案多多益善，然后才进入挑选最佳方案的过程。

（2）群体一旦选定某项方案，使用逆向优化法和权衡决断法，使方案精益求精。也就是说，修改、完善这一方案，使它更优；估测实施该方案可能导致的种种后果，再次修改完善它，缩小不利后果，扩大有利后果。

（3）隔行启示法及其使用格式，有助于克服确定方案时的简单化态度。它强调以他人作为启示源，而每一个与会成员都是一个“他人”，鼓励提出异议，鼓励发问质疑，有助于破除群体成员意见一致的假象。

2.2  群体成员的能力

群体成员的能力是群体能力的基础，群体能力是个人能力组合产生的。群体

解决问题的能力如何，取决于所有成员的能力的发挥。每一个成员都拥用一定的经验和能力，群体要充分发挥所有成员的经验、知识和技能，充分发挥他们的积极性和创造性。成员竞争的主要目的应是创造性地解决真正的问题。

（1）认真地考虑人家的意见，做出客观的评价。有些人听人家发言时，总是心不在焉。他们正在为自已的发言做准备。这样不论别人说了些什么，都能迅速做出否定的反应。其实他们并没有认真地考虑人家的意见，当然也就不可能做出客观的评价。

（2）尊重批评意见。对于批评意见，人人都很敏感。谁要是得罪了我们，我们往往怀恨在心，耿耿于怀，谁要是不尊重我们的意见，我们便有意识地否决他的意见。这种现象相当普遍。随便在哪次讨论实质性问题的群体会议上都可以遇到。

（3）获得最佳方案。人们渴望得到别人的注意。群体成员不要为获取群体领袖的重视、想谋取一官半职、想争取一笔经费、想博得几声“智谋过人”的赞誉，进行一场争夺注意力的战争。会议的目的应获得最佳方案。

2.3  群体会议

群体会议要有创造性，一个优秀的群体，就像一支出色的体育团队，当它合

理地发挥作用时，能够完成单个队员不可能单枪匹马完成的任务。

（1 头脑越多，形成的想法越多。人们的确常常思考同样的或相似的问题。但是，心理学家通过测验词汇联想能力，比较群体与个体解决问题的差异，得出的结论是：头脑越多，思考出的方案应越独特，越新奇，越富有创造性。

（2）群体应该使成员的成分多样化。一个充满创造活力的群体，其显著特征之一是在确定最佳方案之前，鼓励许许多多形形色色的设想进行合理竞争。所以，群体应该使成员成分多样化，吸收一些具有不同特长，不同倾向的成员。

（4）让没有专业经验的外行发表意见。在酝酿设计方案期间，不妨让一批外行向这些老资格的内行发出质疑，提出种种也许不着边际的建议。他们不受先见陈规的的影响，可以给设计过程带来新鲜气息。最后再利用专家的特长确定最佳方案，修改推敲，制定行动计划。让那些没有专业经验的外行发表意见，可以使专业性过强内行受到非同寻常、形式多样的思想的冲击。

2.4  群体动力学

群体会议应该让所有与会者都有参与决策的机会，保证与会成员之间充分的

沟通，上情下达，下情上达，把酝酿想象与做出判断区别开来。会议的主导思想应该是解决问题，而不是单纯讨论事态。这一明确的主导思想，给大家提供了看得见摸得着的焦点和主攻方向，从而使会议进行得有条有理，富有成效。

（1 会议主持人应当鼓励与会者及时在本上记下自已的思想，打好腹稿，

不要仓促上台发表意见。这有助于澄清我们的思路，该听的时候凝神用心，该说的时候论之有据。同时，这也会减少发言时丢三拉四的可能性。

（2 为了给会议造成一种开诚布公、相互合作的气氛，还应当鼓励与会者

互相取长补短，学会以别人的观点为讨论的基础，接受别人的建设性意见，使别人的思想经过修改完善达到最优化，然后再予以批评或判定。

DO-IT过程可以给群体会议带来秩序和条理，帮助确定会议议程。

（1 明确问题。伸缩聚焦法、关键词法和目标拓展法是明确问题的创造媒

介。有助于广开思路，充分想象，推迟做出关于问题实质的统一陈述，可以减少会议的老生常谈，克服教条主义态度对群体会议的支配。

（2）整体等于部分之和。优秀的群体领导应当 ① 有效地实行如DO-IT过程的计划；② 保证群体聚会有条不紊；③ 鼓励、引导大多数成员参与决策；④保护个别创造性思维能力极强的成员；⑤ 仔细聆听，决不滥用个人的威望和职权指手划脚左右会议。

具体说来，优秀的、富有创造力的群体领导人应当具有以下素质：① 在群体讨论尚在进行时，不轻易表明自已的观点；② 在明确和限定问题过程中，真诚地取得其他成员协助，不自以是；③ 在开放阶段，不应该贬抑任何设想的意义，也不应该表现出对任何设想的偏爱和好恶；④ 为了奖励和激发创见，他只需用一丝微笑，一个手势，一两句提示便可奏效；⑤ 在确定方案阶段，职责是澄清、简化和概括各种设想；⑥ 应该有勇有谋 ，知人善任，平易近人。

（2 呼吁批评，鼓励质疑，保证选定的确是最佳方案。在群体活动中，在

鉴定和选择方案的时候，为了保证选定的确是最佳方案，并获得大多数与会者的支持，会议主席应当调节会场气氛，呼吁批评，鼓励质疑。这对于保证群体会议的创造性和有效性，往往是关键的一着。如果方案必须由领导人负责全权执行，或者必须由一位对该问题确有专长的成员负责执行，最佳方案更应该反复评议、反复斟酌、反复审核、修改、补充、优化、完善、使之精益求精。

3  结论

创造力远在天边，近在眼前，它就在你我身上，蕴藏在个体之中。人人都有潜在的创造力。创造就是生活，生活就是创造。

环境和交往关系的变迁，阅读方法和行为方式的改进，新的消遣方式和健身活动的引进，往往有助于培养我们的生活创造力和专业创造力。持之以恒的训练和实践可以增强我们的创造力。切实可行的计划有助于保证训练的时间和质量。帮助别人获得创造力的同时也使我们自已获得了创造力。

成功道路的起点就在你的脚下，使你成为富有创造力的人的机会就在此时此地。

参 考 文 献

Ø罗伯特·沃尔森著 朱士群 袁玉立编译 异想天开 — 创造性思维的艺术   北京：中国城市出版社   1990年5月

2  杨乃定  创造学教程   西安：西北工业大学出版社  2004年1月

3  赵明化  创意学教程   西安：西北工业大学出版社  2004年1月

Ø张建军  韩武雨 创新的素质 合肥：中国科技大学出版社  2001年1月

Ø庄寿强 戎志毅  普通创造学  徐州：中国矿业大学出版社 1999年8月

Ø庄寿强  推进素质教育与培养创新人才 徐州：中国矿业大学出版社 1999年12月

Ø王极盛 科学创造心理学 北京：科学出版社  1986年11月

Ø季幼章 张英 董俊国 知识创新的方法  创造天地  2001年4期 11~12页