笃恕慧：中华文化与管理教育新理念

笃恕慧：中华文化与管理教育新理念

刘明沭

摘要：管理教育要适应管理实践不断变化的需求，需要在管理实践中学习而不是在教室和书本中取经；需要博采众长、兼收并蓄而不是独尊一家，谋求一技；需要完成自我实现，带动他人，而不是唯利是图、舍本逐末。笃恕慧是以管理学、创造学和中国文化为基础，在管理教育领域的新探索。

关键词：笃恕慧 管理教育 实践

继土地、资本、科技之后，管理逐渐成为一种促进经济发展、推动社会进步的力量。管理者承担着越来越重大的责任，面临越来越艰巨的挑战。近年来的EMBA热、EDP热、总裁国学班热从一个侧面反映出管理教育的必要性以及管理者自身受教育意识的提高。

笔者在学习管理学、创造学和中国文化的基础上，逐渐形成了“笃恕慧”的管理教育新理念并在一些组织进行实践。笃恕慧的基本内涵和活动方式就包含在其名称中。笃恕慧是读书会的谐音，是为希望提高自身素质和修养的管理工作者设计的读书活动。笃恕慧三个字分别代表三种具有浓厚中华文化意蕴的理念和精神。

首先，笃是笃行之笃，表示管理教育要从实践开始。管理学不同于其它知识门类，是一门实践性很强的学科，管理教育不是简单的知识传递，不是普通的讲课和听讲。因此，笔者和许多专家的观点一样，不赞成本科阶段开设管理学课程。笃恕慧的管理教育是面向从事三年以上管理工作的管理者，这是笃的含义。

其次，恕是忠恕之恕，表示管理教育要博采众长，兼收并蓄。管理是科学、是艺术、也是实践。做好管理没有固定的模式，也没有普遍的套路，但是要借鉴和吸收常见的理论、模式和方法。大数据时代的典型特征是知识海量存在，而迅速找到适合自己的、满足自己需要的知识是管理教育的重点和难点。针对学习者和所在组织的情况提供具体的学习材料是笃恕慧管理教育的第二个要点。比如，目前开展笃恕慧活动的组织有的在学习《毛泽东选集》，有的在学习《管子》，还有的在学习《德鲁克管理思想精华》。

最后，慧是智慧之慧，表示管理教育旨在开发学习者的潜力，实现自我价值，而非了解一技一法，或者只是提高绩效，增加报酬。这是以人为本理念的体现。春秋时期的名相管仲提出：夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。故上明则下敬，政平则人安，士教和则兵胜敌，使能则百事理，亲仁则上不危，任贤则诸侯服(参见《管子•霸言》)。在笃恕慧管理教育中，教育者是从事管理实践和研究的人，受教育者也是从事管理实践和研究的人，教育内容是人类历史中创造的优秀文明成果，教育目的是人的自我实现。

实践证明，有效的管理教育需要满足几个基本条件：

因地制宜，因材施教。管理者的现实需求和当今社会的海量知识之间的距离需要个性化的方案设计来衔接，拿着一本亘古不变的教材四处演说的管理教育显然已被瞬息万变的管理实践所淘汰。每个组织的运营状况是不同的，因而每个组织的学习需求是不同的。每个管理者的成长经历是不同的，因此每个管理者的学习倾向是不同的。在目前开展的笃恕慧活动中，根据学习者各自情况的不同，分别开设了中华文化经典研修班、西方文化经典研修班、中西文化比较研修班、文化与管理前沿研修班、实践管理之道研修班。可以预见，针对性地设计和提供管理教育服务是未来管理教育发展的方向。

职责相当，学用结合。学习在许多人看来是不愉快的事情，因此来去自由的讲堂和培训不能有效提高学习者的能力和素养。几千年的管理实践和一百多年的管理研究已经证明，承担职责的学习者可以获得更好的学习效果。在笃恕慧活动中，全体学员分为不同的组，每个组根据职责的不同赋予不同的名称，每个组制作自己的团队名片，用不同的颜色标注。在活动中很容易进行身份识别。有的组负责会场布置、作业收集、图书推荐；有的组负责对活动进行考核打分；有的组负责对考核情况的落实；有的组负责搜集活动中的学员反馈和轶事趣闻。笃恕慧活动开展半年来，不同组织的学习者都获得了提高和进步。

及时记录，系统总结。泰勒开创的科学管理把科学引入管理，形成了一门新的学科。科学管理的核心是以旁观者的身份做好记录、形成有效的制度、管理者和员工的密切协作。在笃恕慧活动中，记录是非常重要的环节。不仅对于管理教育的成效，管理思想的总结，而且学习者的进步都有重要的作用。在目前开展笃恕慧活动的组织中，负责记录的学员比其他学员有更大的进步。在半年度总结中，其中一位负责记录的学员说，人很健忘，而做记录可以帮助自己回顾事实，整理思路。在每次活动后通过做记录和写会议纪要自己可以对教育内容要更深体会。

附：学员心声

学员鲁某: 经历了公司从3-4个人到现在的60多人，从原先的几个客户到现在有自己的渠道规模，有固定的客户群体，在业界有一定的知名度等一系列的发展历程。印象最深的是那时公司还不是一般纳税人，每次有业务需要开增值税发票，都得找一家挂靠公司，在供应商、客户和第三方公司中间协调，那时的感觉做一笔业务万分曲折。虽然现在偶尔也会借用其他公司合作项目，但和以前的状态已完全不一样。

公司近年来非常重视企业文化建设，网站、VI、企业邮箱，重视员工的提升，开展培训（内训，外训），还有我们现在的笃恕慧，使员工的精神层面得到提升。包括和外界接触得到外界人士的肯定都觉得自豪。例如：有合作单位在看我们内部文件时，夸赞我们文件管理清晰、易找；有银行在了解我们公司以后都说我们是个有远见的公司。

学员马某: 加入这个团队时间不长，一个月以来，看到的，听到的很多，感慨多多。渠道分销部几位同事平均年龄不超过30，从事销售工作都大于两年，尤其是从事渠道分销都是我的老师，可以算是“老”销售。大家在之前的工作中都曾有过比较好的业绩。我来了以后，通过与大家交流，感觉到这个团队有活力、有上进心，是团结的。譬如，在给大家分配任务的时候，大家不会互相攀比，都愿意为了团队的目标而努力；当然在碰到问题的时候也会抱怨、也会发牢骚。譬如，在碰到他们自己解决不了而又得不到支持的时候，他们不知道如何采用正确的方式去沟通，剩下的只有抱怨。作为部门年龄最长者，该为他们做些什么？这一直是我思考和践行的。

这么一群人未来如何发展实际上取决于、间接决定了公司的未来。我们部门的年轻人正如年轻的组织都会走向成功，因为团队和成员都有着积极向上的诉求，虽然有瑕疵，但终不掩玉。

学员张某：“纷乎其若乱，静之而自治”。在安静的情况下才能做出决策，读书不在乎学到什么，而在于可以静心。有追求就会有错误，目标会掩盖很多无知的东西，有很多风险。梦想建立的物质利益至上，别人没有，你有，就可以支撑别人。我们的目标与客人的目标不一致，就会有问题。以前我认为帮别人实现梦想是很了不起的事情，现在认为要掂量自己，有没有能力帮助别人实现梦想。在纷乱的世界中，要保持一颗平静的心。

（作者刘小宝，字明沭，中国科学技术大学博士，从事东方管理学研究邮箱liuxb@mail.ustc.edu.cn。）